BENEFICI

Troppo spesso aziende introducono nuovi marchi, o falliscono nel mantenere quelli esistenti, senza porre adeguata attenzione alle tematiche legate alla cultura ed alla infrastruttura di sostegno. Frequentemente l’attenzione è adeguatamente dedicata solo alle attività, risultando nel fallimento della realizzazione della promessa del Marchio e la creazione di confusioni ed insoddisfazioni tra i Clienti.  Tutto il Management e lo Staff ha bisogno di vivere e di respirare i valori del Marchio. Questa situazione accade con massima probabilità quando lo stile di management ed i valori interni sono allineati con i valori del Marchio.

Quando lo Staff vive il Marchio, i Clienti hanno un’esperienza consistente con l’azienda durante ogni interazione, migliorando la fedeltà al Marchio e le prestazioni di vendita.

CARATTERISTICHE

Vector porta la sua conoscenza ed esperienza sull’Allineamento Organizzativo per assicurare che sia l’infrastruttura sia la cultura siano allineate con la strategia del Marchio. In questo modo, tutti i sistemi ed i processi di business sostengono lo staff nel vivere i valori del Marchio. Il cliente ha quindi esperienze consistenti e chiare con il Marchio.

Il punto di partenza di cio’ che facciamo e’  l’Ispezione Organizzativa (Organizational Scan), focalizzata sul Marchio, per identificare e priorizzare i disallineamenti esistenti tra:

• la promessa desiderata del Marchio e quello che percepisce il Cliente
• la fornitura del servizio interna ed esterna
• Missione, Visione, Strategia, Infrastruttura e Cultura

Questo processo puo’ essere iniziato per un Marchio esistente o come parte dell’introduzione o del rinnovamento di un nuovo Marchio, di un prodotto o di un servizio.

Vengono fornite raccomandazioni specifiche e priorizzate sulle modalità più efficienti di risoluzione di tutti i disallineamenti. Il risultato finale è una “road map” dettagliata per arrivare dalla situazione di oggi a quella in cui si ha bisogno di essere.

Vector può assistere nell’implementazione delle raccomandazioni

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